İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son Güncelleme: 29.09.2026
İşbu İade ve Cayma Politikası, Kahve Sanatı tarafından kahveart.com üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin iade, cayma ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde cayma talebini destek@kahveart.com e-posta adresine iletmesi gerekmektedir.
2. Ürünün İade Edilmesi
Cayma hakkını kullanan tüketici, cayma bildirimini gerçekleştirdikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde Kahve Sanatı'na geri göndermelidir.
Ürün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, kutusu ve ürünle birlikte gönderilmiş parçaları ve aksesuarlarıyla beraber eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde incelemelidir. Ürünün mevzuatta izin verilen inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıpları bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
3. İade Ücretinin Ödenmesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken tutarlar yasal süre içerisinde tüketiciye geri ödenir.
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmediği sürece tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem ve hesaba yansıma süreleri Kahve Sanatı'nın kontrolü dışında olabilir.
4. İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde uygulanacak kargo yöntemi ve iade adresi, tüketiciye iade talebi sırasında bildirilebilir veya kahveart.com üzerinde ilan edilebilir.
İade kargo masraflarının hangi tarafa ait olacağı konusunda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Mevzuat gereğince tüketiciye yüklenemeyecek iade masrafları tüketiciden talep edilmez.
5. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Teslim edilen ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması durumunda tüketici destek@kahveart.com adresi üzerinden Kahve Sanatı ile iletişime geçebilir.
Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
6. Stok ve Siparişin İfa Edilememesi
Kahve Sanatı, internet sitesinde yer alan stok bilgilerinin doğru ve güncel tutulması için gerekli özeni gösterir.
Sipariş sonrasında teknik hata, sistemsel hata veya envanter uyuşmazlığı nedeniyle ürünün mevcut olmadığı tespit edilirse Kahve Sanatı, tüketiciyle iletişime geçerek uygulanabilecek çözüm seçenekleri hakkında bilgi verebilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında siparişin ifasının imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hale geldiği durumlarda Kahve Sanatı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde tüketiciyi bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade eder.
Kahve Sanatı'nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan sipariş iptali, sözleşmenin feshi ve diğer hakları saklıdır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürün ve sözleşmeler bakımından tüketicinin cayma hakkı bulunmayabilir.
Satışa sunulan ürünün bu istisnalardan herhangi birine girmesi halinde tüketici, sipariş öncesinde ilgili koşullar hakkında bilgilendirilir.
8. İletişim
İade, cayma ve geri ödeme işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Firma: Kahve Sanatı
İnternet Sitesi: kahveart.com
E-posta: destek@kahveart.com
İşbu İade ve Cayma Politikası, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Politika hükümleri ile emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.