Privacy policy


Son Güncelleme: 28 Eylül 2026

Kahve Sanatı, size (müşterimize) özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini; ilgili tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleri ("Hizmetler") kapsayacak şekilde işletmektedir. Kahve Sanatı, bu Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve ifşa edilmesi hususunda bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerin herhangi birini kullanarak ve erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul bir şekilde sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri kastetmekteyiz. Kişisel bilgi; anonim olarak toplanan veya kimlik tespitine izin vermeyecek şekilde dönüştürülmüş (de-identified) bilgileri kapsamaz. Hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunuza, nerede yaşadığınıza ve yürürlükteki kanunların izin verdiği ya da zorunlu kıldığı durumlara bağlı olarak, bu bilgilerden çıkarılan sonuçlar (çıkarımlar) da dahil olmak üzere aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

  • İletişim Bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme şekli, ödeme onayı ve diğer ödeme detayları.

  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.

  • İşlem Bilgileri: İncelediğiniz, sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz veya satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz ya da iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.

  • Bizimle Yapılan İletişimler: Bizimle iletişim kurarken ilettiğiniz bilgiler (örneğin müşteri destek talebi gönderdiğinizde paylaştıklarınız).

  • Cihaz Bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız hakkındaki bilgiler, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.

  • Kullanım Bilgileri: Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşimde bulunduğunuz veya gezindiğiniz dahil olmak üzere, Hizmetlerle olan etkileşiminize dair bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

  • Doğrudan Sizden: Bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda ya da kişisel bilgilerinizi başka bir yolla bize ilettiğinizde;

  • Hizmetler Aracılığıyla Otomatik Olarak: Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan; ayrıca çerezler ve benzer teknolojilerin kullanımı vasıtasıyla;

  • Hizmet Sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri etkinleştirmek üzere hizmet aldığımızda ve onlar bizim adımıza kişisel bilgilerinizi topladığında veya işlediğinde;

  • İş Ortaklarımızdan veya Diğer Üçüncü Taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Bizimle nasıl etkileşime geçtiğinize veya hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

  • Hizmetleri Sağlamak, Özelleştirmek ve Geliştirmek: Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi hazırlamak ve teslim etmek, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim veya diğer işlemleri gerçekleştirmek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, sevkiyat ayarlamalarını yapmak, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, değerlendirme/yorum yazmanıza imkan sağlamak ve satın alımlarınızla ilgili ürünler önermek gibi kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanırız. Bu kapsam, Hizmetleri daha iyi uyarlamak ve geliştirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmayı da içerebilir.

  • Pazarlama ve Reklam: E-posta, kısa mesaj (SMS) veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım bildirimleri göndermek; daha önce satın aldığınız veya sepetinize eklediğiniz ürünler ve Hizmetler üzerindeki diğer hareketlerinize dayanarak Hizmetlerde veya diğer web sitelerinde size çevrim içi reklamlar göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kişisel bilgilerinizi kullanırız.

  • Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sağlamak, olası hileli, yasa dışı, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı işlem yapmak, kamu güvenliğini korumak ve hizmetlerimizi güvence altına almak için bilgilerinizi kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap açmayı tercih ederseniz, hesap giriş bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

  • Sizinle İletişim Kurmak: Size müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek, etkin hizmetler sunmak ve iş ilişkimizi sürdürmek için kişisel bilgilerinizi kullanırız.

  • Yasal Sebepler: Yürürlükteki yasalara uymak, kolluk kuvvetleri veya resmi kurumlardan gelen geçerli yasal talepleri yanıtlamak, adli süreçleri, davaları veya diğer ihtilafları araştırmak ya da bunlarda yer almak; şartlarımızı veya politikalarımızı ihlal edebilecek durumları denetlemek ve yürürlüğe koymak için kişisel bilgilerinizi kullanırız.

Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikasına tabi olmak kaydıyla meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Adımıza hizmet sunan Shopify, tedarikçiler ve diğer üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş hazırlama ve kargo/lojistik).

  • İş ve Pazarlama Ortakları: Size pazarlama hizmetleri sunmak ve reklam göstermek amacıyla iş ve pazarlama ortaklarımızla. Örneğin, farklı satıcılar ve web siteleri üzerindeki çevrim içi etkinliklerinize dayalı olarak üçüncü taraf hizmetleriyle kişiselleştirilmiş reklamcılığı desteklemek için Shopify’ı kullanırız. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimleri doğrultusunda kullanacaktır. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, farklı satıcılar ve web siteleri üzerindeki faaliyetlerinize dayalı hedefli reklam ve pazarlama faaliyetleri için bilgilerinizin paylaşılmamasını talep etme hakkınız olabilir.

  • Onayınız Doğrultusunda: Ürünlerin kargolanması ya da sosyal medya araçları ve giriş entegrasyonlarını kullanmanız gibi belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılmasını talep ettiğinizde, yönlendirdiğinizde veya buna onay verdiğinizde.

  • Grup Şirketleri: Bağlı kuruluşlarımızla veya şirketler grubumuz bünyesinde.

  • Hukuki Süreçler ve Şirket İşlemleri: Birleşme veya iflas gibi bir kurumsal işlemle bağlantılı olarak; yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celpleri, arama kararları vb. taleplere yanıt vermek), geçerli hizmet şartlarını veya politikalarını uygulamak ve Hizmetleri, kendi haklarımızı, kullanıcılarımızın ya da başkalarının haklarını korumak veya savunmak amacıyla.

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetlerimiz, size sunulan deneyimi sağlamak ve geliştirmek amacıyla erişim ve kullanım verilerinizi toplayıp işleyen Shopify tarafından barındırılmaktadır. Hizmetlere gönderdiğiniz bilgiler; Hizmetleri sağlamak ve iyileştirmek amacıyla Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki ülkelerde bulunabilecek üçüncü taraflara aktarılacak ve bunlarla paylaşılacaktır. Ek olarak, işimizi büyütmek, korumak ve geliştirmek adına; mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgileri bir araya getiren belirli gelişmiş Shopify özelliklerini kullanmaktayız. Bu özellikleri sunabilmek için Shopify, mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden toplanan kişisel bilgileri kullanabilir. Bu gibi durumlarda Shopify; kişisel bilgilerinizin işlenmesinden ve bu amaçlarla kullanılan kişisel bilgilerinize ilişkin haklarınızı kullanma taleplerinizi yanıtlamaktan sorumludur. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinize ilişkin belirli hakları Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrim içi platformlara bağlantılar içerebilir. Bize bağlı olmayan veya kontrolümüzde bulunmayan sitelerin bağlantılarını takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikaları ile diğer koşullarını incelemelisiniz. Bu sitelerde yer alan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği de dahil olmak üzere, bu tür sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmeyiz ve bunlardan sorumlu değiliz. Kamuya açık veya yarı açık alanlarda paylaştığınız bilgiler (üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil), Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu platformların kullanıcıları tarafından herhangi bir kullanım kısıtlaması olmaksızın görülebilir. Bu tür bağlantıların sunulması, Hizmetlerde aksi belirtilmedikçe, bu platformlardaki içeriğin veya bu platformların sahiplerinin/yöneticilerinin onaylandığı anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve bulunduğunuz yargı yetkisi alanında reşit olma yaşının altındaki çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Bize kişisel bilgilerini ileten bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda yer alan iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini (yürürlükteki mevzuatta tanımlandığı şekliyle) "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Lütfen hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve "kusursuz güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi unutmayınız. Ayrıca bize ilettiğiniz bilgiler iletim esnasında güvende olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız; hesabınızı sürdürmek, size Hizmet sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, ihtilafları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız ve Tercihleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinize ilişkin olarak aşağıda listelenen hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir; yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve kanunların izin verdiği durumlarda talebiniz reddedilebilir.

  • Erişim / Bilgi Edinme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Silme Hakkı: Sizinle ilgili sakladığımız kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz hatalı kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • Taşınabilirlik Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli durumlarda/istisnalarla bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

  • İletişim Tercihlerini Yönetme: Size tanıtım amaçlı e-postalar gönderebiliriz; e-postalarda yer alan "abonelikten çık" seçeneğini kullanarak bu bildirimleri almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Vazgeçseniz dahi, hesabınız veya vermiş olduğunuz siparişler gibi tanıtım dışı e-postaları size göndermeye devam edebiliriz.

Bu haklarınızı Hizmetler üzerinde belirtilen alanlardan veya aşağıda verilen iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşarak kullanabilirsiniz. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve Shopify tarafından işlenen verilere ilişkin haklarınız hakkında bilgi almak için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edebilirsiniz.

Bu hakları kullandığınız için size karşı hiçbir ayrımcılık yapılmayacaktır. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı şekilde, taleplerinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. İlgili yasalar uyarınca, haklarınızı kullanmak üzere adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmeye yetkili olduğunu kanıtlamasını isteyebilir ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı talep edebiliriz. Talebinize yürürlükteki yasaların öngördüğü makul süre içinde yanıt verilecektir.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi işleme biçimimizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçiniz. Yaşadığınız yere bağlı olarak, bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.

Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülkenin dışına aktarabileceğimizi, orada depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayınız.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya Birleşik Krallık dışına aktarırsak, verilerin aktarıldığı ülkenin yeterli düzeyde koruma sağladığı tespit edilmedikçe, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'ın yetkili makamları tarafından çıkarılan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış yasal aktarım mekanizmalarına dayanırız.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen Gizlilik Politikasını bu web sitesinde yayınlayacak, "Son Güncelleme" tarihini yenileyecek ve ilgili yasaların gerektirdiği şekilde bildirimde bulunacağız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da sahip olduğunuz hakları kullanmak isterseniz, lütfen destek@artkahve.com adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçiniz:

Adres: ALEMDAR MAH. SALKIMSÖĞÜT SK. BİRLİK HAN NO: 5 İÇ KAPI NO: 301 FATİH / İSTANBUL, 34120 İstanbul, Türkiye