MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Ticari Unvan: BALKANA TURİZM VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi / Vergi No: [HOCAPAŞA/ 1380710699]
Adres: ALEMDAR MAH. SALKIMSÖĞÜT SK. BİRLİK HAN NO: 5 İÇ KAPI NO: 301 FATİH/ İSTANBUL
E-posta: destek@kahveart.com
İnternet Sitesi: www.kahveart.com
1.2. ALICI
Adı Soyadı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen e-posta adresi
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kahveart.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYAT
ALICI tarafından satın alınan ürüne ilişkin;
Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]
Adet: [1]
Birim Fiyat: [ÜRÜN FİYATI] TL
Kargo / Teslimat Ücreti: [ÜCRETSİZ / … TL]
Vergiler Dahil Toplam Satış Bedeli: [TOPLAM TUTAR] TL
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kampanya veya indirim bilgileri ile teslimat şartları sipariş oluşturulmadan önce internet sitesinde ALICI’ya gösterilir.
Siparişin tamamlanması sırasında gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan toplam tutar esas alınır.
4. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde, kartın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması halinde ilgili banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI’nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
SATICI, aksi sipariş veya ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ürünü siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mümkün olan en kısa sürede ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde gönderir.
Teslimat için taahhüt edilmiş özel bir süre bulunmaması halinde ürün en geç 30 gün içerisinde gönderilir.
Ürünün teslimine kadar meydana gelen kayıp veya hasardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.
ALICI’nın hatalı veya eksik adres bildirmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek sonuçlardan ALICI sorumludur.
6. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI
ALICI’nın, teslimat sırasında ürünü ve mümkün olması halinde kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Ürünün teslimi sırasında açıkça fark edilebilir bir taşıma hasarı bulunması halinde ALICI, taşıyıcı firma nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilir.
Bununla birlikte, ALICI’nın ürünü teslim almış olması kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmeye konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için ALICI’nın cayma kararını açık bir şekilde SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle yapılabilir:
E-posta: destek@kahveart.com
Adres: ALEMDAR MAH. SALKIMSÖĞÜT SK. BİRLİK HAN NO: 5 İÇ KAPI NO: 301 FATİH/ İSTANBUL
ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarası, adı-soyadı ve cayma hakkını kullandığını açıkça belirten bir beyana yer verebilir.
8. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade adresi:
BALKANA TURİZM VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALEMDAR MAH. SALKIMSÖĞÜT SK. BİRLİK HAN NO: 5 İÇ KAPI NO: 301 FATİH/ İSTANBUL
İade için kullanılacak anlaşmalı kargo şirketi:
[KARGO ŞİRKETİ ADI]
ALICI’nın ürünü, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla göndermesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
9. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI’dan tahsil edilen ve iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI’ya geri öder.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ilave masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
Ödemenin kredi veya banka kartı ile yapılmış olması halinde, iadenin ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı haller saklıdır.
Özellikle aşağıdaki ürünlerde, ürünün niteliğine ve mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesine bağlı olarak cayma hakkı kullanılamayabilir:
-
ALICI’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
-
Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
-
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
-
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
İlgili mevzuat gereğince cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürünler.
Satılan ürünün yukarıdaki istisnalardan birine girmemesi halinde ALICI’nın yasal cayma hakkı geçerlidir.
11. AYIPLI ÜRÜN VE TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kendisine tanınan haklardan yararlanabilir.
İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
12. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuatta öngörülen anlamda ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
13. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen olağanüstü kesintiler ve benzeri öngörülemeyen veya önlenemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde, olayın niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
14. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, satış sonrası destek ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar internet sitesinde bulunan Kişisel Verilerin Korunması / Aydınlatma Metni içerisinde yer alır.
15. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş ve ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:
E-posta: destek@kahveart.com
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.
16. ELEKTRONİK KAYITLAR VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı hakkında ön bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu gördüğünü kabul eder.
İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, mevzuatta öngörülen şekilde SATICI tarafından saklanabilir ve ALICI’ya elektronik ortamda iletilebilir.
17. YÜRÜRLÜK
ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesiyle işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.
SATICI: BALKANA TURİZM VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: Siparişi veren müşteri
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]